Doprovod klienta na úřadech
Metodiky > Metodiky sociálního úseku
Místo realizace:
PDSS
Závaznost:
určeno pro
sociální pracovnice
Cíl metodiky:
stanovení jednotného postupu při doprovodu klienta
PDSS na úřadech
Popis činnosti:
- V případě doprovodu uživatele na úřadech využíváme možnost spolupráce rodiny. Pokud tato spolupráce není možná nebo pokud je uživatel např. zdravotně handicapovaný, doprovázíme jej zejm. v těchto případech:
- Doprovod na pohřební službu a na matriku:
- V případě úmrtí příbuzného uživatele doprovodíme uživatele na pohřební službu, kterou si vybral. Uživatel je poučen podle formuláře Postup při vyřizování pozůstalosti (viz metodický postup Pozůstalost – předání). Připravíme doklady požadované pohřební službou:
- Občanský průkaz uživatele a zemřelého, peníze na úhradu pohřbu, ošacení na pohřeb.
- Uživatel obdrží fakturu a doklad o zaplacení úhrady, které předloží na matrice a u notáře.
- Na příslušnou matriku připravíme požadované doklady:
- Občanský průkaz uživatele a zemřelého, rodný list zemřelého, případně oddací list a úmrtní list manželského partnera zemřelého, fakturu z pohřební služby.
- Matrika si ponechá občanský průkaz zemřelého a uživatel obdrží jeho úmrtní list.
- Doprovod k notáři:
- Uživateli bylo doručeno předvolání k předběžnému šetření ve věci dědictví k notáři, který byl soudem pověřen, aby jako soudní komisař provedl úkony v dědickém řízení. Předmětem předběžného šetření bude opatření údajů pro zjištění dědiců a pro zjištění majetku zůstavitele a jeho dluhů. Notáři připravíme požadované doklady, pokud jsou k dispozici:
- Závěť, listinu o vydědění nebo listinu o odvolání závěti, doklady o majetku zůstavitele a jeho dluzích, doklady o účasti v obchodních společnostech a družstvech, doklady o podniku, doklady o bezpečnostní schránce v bance, doklady o půjčkách a doklady o nákladech pohřbu (fakturu, příjmový pokladní doklad).
- Uživatele doprovodíme na úřad. Při samotném šetření sdělíme adresy potomků zůstavitele, případně jeho rodičů, sourozenců, prarodičů a potomků jeho sourozenců a prarodičů. Přineseme předvolání a uživatel si vezme svůj občanský průkaz a úmrtní list zemřelého.
- Doprovod při odhlášce elektřiny a plynu:
- Konkrétní distributoři elektřiny a plynu mají na svých webových stránkách k dispozici formuláře ke stažení a k vyplnění. Připravíme formulář Žádost o ukončení smlouvy a pomůžeme uživateli s vyplněním následujících údajů:
- důvod ukončení smlouvy
- datum požadovaného ukončení dodávky elektřiny/plynu
- adresa pro zaslání konečného vyúčtování
- podpis uživatele
- Uživatel doloží občanský průkaz, v případě ukončení smlouvy z důvodu úmrtí příbuzného úmrtní list.
- Doprovod při výběru hotovosti z bankovního účtu (doprovod k bankomatu/do peněžního ústavu):
- V případě, že má uživatel svůj osobní účet u banky a chce si za nějakým účelem vybrat peníze nebo se jedná o uživatele dlužníka, doprovázíme jej. Uživatel musí mít pouze platební kartu.
- Doprovod na přepážku do peněžního ústavu za účelem zrušení platební karty:
- Uživatel musí předložit občanský průkaz, případně platební kartu.
- Před zrušením platební karty uživatel provede výběr zůstatku.
- Peněžní ústav si za zrušení platební karty může účtovat poplatek.
- Doprovod na obecní úřad za účelem ověření podpisu uživatele:
- Ověření pravosti podpisu probíhá tak, že se uživatel před ověřující osobou městského úřadu Dubí vlastnoručně podepíše na listinu.
- Pokud uživatel nemůže číst nebo psát, provede se ověření za účasti dvou svědků.
- Ověření se na listině označí ověřovací doložkou a úředním razítkem a provede se záznam do ověřovací knihy. Uživatel uhradí poplatek.