Výjezd za žadatelem
Metodiky > Metodiky sociálního úseku
Místo realizace:
PDSS
Závaznost:
určeno pro sociální pracovnice PDSS, vedoucí
komplexní péče
Cíl metodiky:
zájemce o službu/žadatel je před uzavřením dohody
seznámen se všemi podmínkami poskytování služby. pracovník zařízení zjišťuje,
co zájemce od služby očekává, a společně pak formulují, jakým způsobem bude
poskytovaná služba dohodnuté cíle naplňovat
- výjezdu se účastní sociální pracovnice a vedoucí komplexní péče
- výjezd se provádí u zájemců o sociální službu/žadatelů, kterým
zdravotní stav nedovoluje osobně navštívit PDSS.
- výjezd za zájemcem o sociální službu – pokud nemá podanou žádost
- výjezd za žadatelem – pokud má podanou žádost
- Popis činnosti:
- Dohodnutí termínu osobní schůzky
- Zajištění služebního vozidla
- Příprava tiskopisů
- Výjezd za žadatelem/zájemcem o sociální službu, Jednání se zájemcem o sociální službu
- Zápis do IS Cygnus, uložení tiskopisu Jednání se zájemcem o sociální službu
Postup:
- Dohodnutí termínu osobní schůzky
Zavolat zájemci o sociální službu/žadateli, příbuzným nebo do zdravotnického zařízení a dohodnout si osobní schůzku se zájemcem o sociální službu
- Zajištění služebního vozidla
Sociální pracovnice zajistí služební vozidlo a vyplní Žádanku o přepravu. Na recepci PDSS je k vyzvednutí Kniha jízd a klíče od vozidla. Žádanku o přepravu a Knihu jízd podepisuje ředitel PDSS PhDr. Jaroslav Zeman, v případě jeho nepřítomnosti zástupce ředitele – vedoucí provozně ekonomického úseku PDSS
- Příprava tiskopisů
- Dotazník Jednání se zájemcem o sociální službu
- Domácí řád včetně jeho příloh
- Informační leták PDSS
- Vzor smlouvy
- Informace pro klienty nastupujících do PDSS – seznam věcí
- Vyjádření praktického lékaře
- Výjezd za žadatelem/zájemcem o sociální službu, Jednání se zájemcem o sociální službu
Pokud jedeme za žadatelem/zájemcem o sociální službu do zdravotnického zařízení, je třeba se nahlásit zdravotnímu personálu.
- Jednání se zájemcem o sociální službu
- sociální pracovnice a vedoucí komplexní péče se zájemci/žadateli představí
- zájemce/žadatel je seznámen s druhem poskytovaných služeb
- sociální pracovník seznámí zájemce/žadatele s úhradami za poskytované služby – dle jejich druhu, s možností ubytování na jedno, dvou, a vícelůžkovém pokoji s možností vybavení si pokoje, s rámcovým chodem zařízení, s vnitřními pravidly chodu zařízení. Rovněž je třeba seznámit zájemce/žadatele i s časovým horizontem nástupu. Zájemci/žadateli je předán Domácí řád včetně jeho příloh, informační leták PDSS, Informace pro klienty nastupující do PDSS – seznam věcí, je s ním probrán vzor smlouvy. Zájemce/žadatel je rovněž informován o významu a způsobu plánování služby s klíčovým pracovníkem PDSS, o možnostech, jak si podat stížnost a jak při tom postupovat, o právech a povinnostech klienta PDSS, o možnostech stravování a je seznámen s nabídkou fakultativních služeb v PDSS a formou jejich úhrad.
- Vedoucí komplexní péče zjišťuje informace potřebné pro zdravotní úsek PDSS
- sociální pracovník a vrchní sestra se v průběhu schůzky snaží zjistit, co zájemce od služby očekává a kam má služba směřovat a proč si vybral tuto službu – cíl služby
- v průběhu hovoru sociální pracovník a vrchní sestra podá informace způsobem, který je zájemci přístupný a několikrát se ujistí, zda zájemce poskytovaným informacím rozumí
- není-li zájemce/žadatel dosud rozhodnut o nástupu do zařízení, lze s ním domluvit další schůzku
- zájemce/žadatel se může rozhodnout zrušení žádosti
- zájemci/žadateli může být poskytnutí našich služeb odmítnuto jen v případě, pokud neodpovídá našim cílovým skupinám, nebo je to osoba, která by díky svému postižení hrubě narušovala soužití s ostatními uživateli zařízení. O odmítnutí rozhoduje Přijímací komise.
- na závěr jednání sociální pracovník shrne informace ze schůzky a seznámí zájemce/žadatele s tím, co bude následovat – zařazení do evidence žadatelů, projednání žádosti u Přijímací komise, vyzvání žadatele k nástupu do zařízení. Opět si ověří, zda zájemce informacím porozuměl.
- sociální pracovník a vedoucí komplexní péče během schůzky odpovídá na dotazy zájemce a vyzve ho, aby se zeptal na to, co ho zajímá
- rozloučení se zájemcem/žadatelem
- u lékaře se informujeme, zda je zájemce/žadatel k propuštění
- Zápis do IS Cygnus
- filtr žadatelé → Karta klienta → Osobní údaje → Žadatel →Stupeň zpracování žádosti – zapíše se datum, kdy proběhlo Jednání se zájemcem o sociální službu a zapsat, na jaké patro žadatel odpovídá a kde jednání se zájemcem proběhlo, popř. poznámky.
- Uložení tiskopisu Jednání se zájemcem o sociální službu
- kontrola tiskopisu
- tiskopisu se přidělí č.j. a zapíše se do Sběrného archu